Doorzichtig

Die Annemarie,

In het FD van heden staat het volgende verhaal van Annemarie. Wat een klasse

De AFM wordt gefinancierd door de financiële instellingen zelf. Dan is transparantie onmogelijk, meent columniste Annemarie van Gaal.

Ik pleit voor een verbod op het onterecht gebruik van woorden als 'eerlijk', 'transparant' en 'onafhankelijk' in de financiële sector. Deze zomer was ik voor de opnames van 'Een dubbeltje op zijn kant' bij een gezin dat drie jaar geleden begon met een schuld van euro 40.000. Het gezin werd regelmatig 's avonds gebeld door steeds andere financiële adviseurs: 'Goedenavond, ik zie dat u net een lening hebt afgesloten bij de Afab, wij kunnen deze lening wellicht gunstiger elders onderbrengen, schikt het als we even langskomen?'

Iedere adviseur kon de lening uiteraard goedkoper oversluiten. De rente van de nieuwe lening zou een paar procent lager zijn en volgens de adviseur scheelde dat al gauw een mooi bedrag per jaar. Alleen is de situatie net als met afvallen bij mij: tegen de tijd dat je één kilo kwijt bent, ben je er alweer twee aangekomen. Dus zodra de inkt van de nieuwe leningsovereenkomst droog was, was de rente van de nieuwe lening weer minimaal op het oude niveau. Bij iedere oversluiting werd er een nieuwe onnodige koopsompolis verkocht en zo kon hun schuld van euro 40.000 met dank aan de koppelverkoop binnen drie jaar aangroeien tot euro 58.000.

Koppelverkopen

Ik bel de AFM over deze zaak. Want 'de AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten', aldus de AFM zelf, en de financiële adviseurs die de koopsommen verkochten schermden allemaal met het feit dat ze 'erkend' zijn conform de eisen van de AFM. Ik leg mijn klacht voor aan de AFM en vraag waar het gezin terechtkan.

'Daarvoor moet u bij de financiële ombudsman zijn, het Kifid.' Ik bel het Kifid en leg het verhaal uit. Hebben ze al iets gedaan aan de koppelverkopen, wil ik weten.

'Jazeker, wij hebben onze bezorgdheid hierover uitgesproken in ons laatste jaarverslag.'

'Dat is mooi, en verder?'

'Verder nog niets concreets. Maar u kunt een klacht indienen, dan leggen wij die voor aan de financiële ombudsman en die kan dan een uitspraak doen.'

'Stel dat deze financiële dienstverlener inderdaad onterechte adviezen heeft gegeven, waar kan ik dan de namen van dienstverleners vinden die ik als consument, moet zien te vermijden?'

'Die kunt u niet vinden, want onze uitspraken zijn geanonimiseerd.'

'Wat?! Waarom?'

'Nou, de Kifid is opgericht door de financiële dienstverleners zelf en het is een van hun uitdrukkelijke voorwaarden dat zij anoniem blijven bij uitspraken.'

'Op jullie site staat dat jullie onafhankelijk zijn.'

'De politiek heeft gevraagd om een centrale klachtenafhandeling en wij hebben daar, als dienstverleners, aan beantwoord.'

Wiens brood men eet... Afhankelijkheid sluit transparantie uit. De kosten van de AFM worden ook opgehoest door de financiële instellingen zelf. Dus dat de lijst met zes instellingen die exorbitante provisies hebben berekend op koopsompolissen niet bekend gemaakt worden, is niet vreemd. Wel doorzichtig.

Annemarie van Gaal is ondernemer en investeerder.